卫生部实施《关于在公立施购票医疗服务工作的意见》,拒绝实行“所有公立三级医院都要积极开展发帖购票服务。医院可以与第三方中介机构合作积极开展购票挂号,但收费不得低于物价部门规定的标准。”的规定有数一年多,本地医院也大多积极开展电话、网络购票挂号服务。然而最近在广州妈妈网上,有位网友滋扰打某两个购票挂号电话,每次要打15分钟才有人听得电话,甚至有人连续打了39次才有人听得电话,但最后问是该专家大约剩了。
这样的帖子获得不少网友对此。记者在自身体验,以及搜寻网友滋扰之后找到,在广州的中山一院、南方医院、省中医院、省妇幼保健院、广州中医药大学附属一院、中大肿瘤、中大科等几家大型医院,悬挂普通的号没问题,但著名专家号,打电话购票显然不行,获得的恢复都是“号已剩”。挂号经历专家号只敲一个给电话购票?在“百度告诉”,有一个网友描写自己的遭遇:想挂泌尿外科邓教授的号,但去门诊埸两周都悬挂将近号,大厅表明着购票电话号码,于是立刻遗文回去打电话。
一打进来,就是众多段电脑录音讲解,仍然就是电脑拨给音,40多分钟了没人接听得,再行新的打。约半个钟左右,才有客服,获得的恢复是,“这个医生贴满了”,说道挂号时间是七点到十二点,“叫我明天七点不来打电话过去,今天就没了。第一次电话购票就以告终收场,这次电话时长82分钟左右”。
随后两天里,该网友倒数6点多钟睡觉打电话购票,四次结果皆是“这个医生已贴满”。期间,客服对此说道,放号是提早七天,每天中午12点放号,但该网友中午蹲守,仍然无果。
最后,该网友电话中山一院电话告知,竟然被告诉“医院最少也就是一个号给该电话购票,一般情况下是放到窗口悬挂”。猫腻：没号也不告诉他你?有业内人士透说,网友在滋扰中所提及的两个挂号电话,都是由一家公司在具体操作的,这个公司是卖通信公司一个端口,获取电子货币电信业务,也就是说,这个购票挂号不是确实意义上的免费公益电话,与其他的电子货币电信业务是一样的,主要是赚电话费。
如果是打160,每分钟要1元,有的地区另设的是每分钟2元,这个是信息电话。不管你接不接电话,有音乐就代表合了,合了就要缴电话费,是0.2元一分钟,8×××××××,3×××××××虽为市话,但线路多,人打多,大多是没人接的。还有很多专家号显然都没号,但一般来说大家打电话时也不告诉,客服一般来说也会告诉的,只不会让你下次再行打电话。
另外,该公司作为挂号代理,他们的VIP会员挂号比广州挂号网还喜两倍,悬挂了一个号是299元,在广州挂号网悬挂同一个专家是150元。医院对此“黄牛”生猛一位不不愿透漏姓名的大型主任向记者坦言,“购票挂号一向是个敏感话题,主要是里面问题简单”,说实话,除了省人民医院的网上购票挂号系统是普遍认为的便民且简单外,其他大医院的挂号都不存在这样那样的问题。虽然去年卫生部拒绝所有公立三级医院都要积极开展发帖购票挂号服务,但这其中也不会出有猫腻,“像网上购票号,我们找到,一般来说是一放号,迅速就被抢光,这里面认同有‘黄牛’票贩子从中作梗。
”购票挂号业务成本高，医院多不愿外包当然也不回避,电话购票的公司做到些手脚,但他们也不有可能坦白“我们号不多啊”,否则公司怎么运作。省妇幼保健院的一位医生告诉他记者:“进购票挂号的业务都是要成本的,别看省医夸奖,他们可是投放了大价钱的,现在,医院都在叫没钱,所以一般情况下,医院还是不愿把这卖业务外包过来。”让这些电话业务公司接掌,就不有可能那么更容易免费操作者了,最少赚到电话费是长时间的。
关系户抢走了号源上述主任所谈的挂号无以的问题简单,只不过还有个原因,那就是医生或医院里面的人留号。广州中医药大学附属第一医院和中山一院的门诊主任都曾向记者回应,号源分配较为合理的比例是购票挂号最少可占到50%。
然而现状是,一位医生透漏说道,一般出名医生一个半天是20个号,多的也很少超强30,当然除开医生不愿加号。拔号是什么其实呢?就是医生实在这个病人下次要复诊,就给他个挂号条,下次来就可以凭条挂号。另外,还有就是医院里面的人留号、医生朋友、医生朋友的朋友、医生的朋友亲戚、医院领导朋友亲戚等,由于拔号过多,窗口就一定是不了放号了。
就像中山一院邓春华教授本身出诊不多,就周一、二、五三天,其中周一下午、周二下午、周五下午还都是特诊门诊,这样18个窗口分列在第一不一定能悬挂上,通宵排队悬挂将近也是长时间。对专家的需求量更加大“对于窗口号和电话购票号,都有一个分配比例,但只不过我们医生号的分配是较为公平的,只是现在的人对好医生的需求量更加大”,广州中医药大学附属一院张秋霞医生告诉他记者,这不免导致专家一号难求的局面,“例如我们医药肿瘤科的周岱翰教授,现在要是提早一个月以上在医院购票,而且购票挂号费是300元。
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